Google membuat bisnis panggilan tidak terlalu menyakitkan dengan fitur untuk melihat waktu tunggu, opsi hierarki telepon, dan lainnya

Bersamaan dengan peluncuran smartphone Pixel 6 baru hari ini, Google kembali meningkatkan salah satu fungsi perangkat yang paling mendasar — ​​tetapi sering diabaikan —: kemampuan untuk melakukan panggilan telepon. Di tahun-tahun sebelumnya, Asisten Google belajar menyaring panggilan Anda dan membuat reservasi melalui telepon melalui teknologi yang disebut Duplex. Tahun lalu, ia juga belajar bagaimana menunggu untuk Anda . Hari ini, Google memperluas beberapa fitur yang ada dan menambahkan yang baru — termasuk alat yang menunjukkan kepada Anda waktu terbaik untuk menelepon bisnis dan fitur baru yang didukung Duplex untuk menavigasi pohon telepon bisnis.

Dengan Berita Dalam Negeri aplikasi Telepon di Pixel 6 dan Pixel 6 Pro, fitur baru yang disebut "Waktu Tunggu" akan menampilkan proyeksi waktu yang diperlukan untuk menghubungi seseorang saat menghubungi nomor bebas pulsa. Anda akan dapat melihat informasi ini sebelum melakukan panggilan tidak hanya untuk saat ini, tetapi juga untuk sisa minggu ini. Informasi ini memungkinkan Anda membuat keputusan yang lebih baik tentang kapan harus melakukan panggilan.


Tentu saja, untuk menampilkan informasi ini, Google memanfaatkan kemampuannya untuk mengumpulkan data dari penggunanya. Mirip dengan bagaimana Google Maps akan menunjukkan kepada Anda saat bisnis paling ramai menggunakan data anonim dari pengguna Maps, "Waktu Tunggu" disimpulkan dari data durasi panggilan saat panggilan dilakukan melalui aplikasi teleponnya. Data ini tidak terkait dengan pengguna individu, kata Google.

Tambahan baru lainnya adalah fitur "Langsung Panggilan Saya", yang akan membantu Anda melewati pohon telepon yang rumit saat Anda menghubungi bisnis. Alih-alih mendengarkan dan mencoba mengingat banyak opsi yang disajikan (misalnya, "Tekan 1 untuk jam dan lokasi"), Asisten Google akan menerjemahkan pesan otomatis untuk Anda. Ini memungkinkan Anda membaca kembali opsi untuk melihat nomor mana yang ingin Anda ketuk untuk mendapatkan informasi yang Anda butuhkan — atau untuk menghubungi agen langsung, seperti yang sering terjadi.


Di masa lalu, pengguna yang frustrasi dengan panggilan layanan pelanggan yang sulit mungkin telah beralih ke aplikasi dan situs web pihak ketiga seperti GetHuman , untuk mengetahui cara menjangkau orang yang sebenarnya lebih cepat. Tetapi situs web ini tidak selalu mutakhir. "Langsung Panggilan Saya" menawarkan alternatif. Anda dapat melakukan banyak tugas atau bahkan meletakkan ponsel saat berbagai opsi dibacakan — sesuatu yang membosankan untuk didengarkan secara real time. Ketika Anda kembali ke telepon, Anda akan dapat membaca opsi yang tersedia dan memilih yang Anda butuhkan. (Fitur ini juga dapat membantu mereka yang mengalami gangguan pendengaran, tetapi belum memerlukan TTY .)

Komentar

Postingan populer dari blog ini

Cara Jitu Membasmi Rayap Pada Lemari Pakaian

'Waktunya untuk membiayai alam': Laporan menunjukkan bahwa melindungi planet ini menghasilkan keuntungan ekonomi

Nikmati Liburan Mewah Murah Di Bali Bersama Orang Tersayang